Conditions générales de vente

Conditions Générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées via la boutique en ligne exploitées sur Shopify.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présente CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques (soins, maquillage, hygiène etc)

Les descriptions, images et informations sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister.

Les produits sont conformes à la réglementation européenne en vigueur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site. Toute commande est considéré comme définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, fraude suspectée ou non paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur Shopify (carte bancaire)

La commande est expédié uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️Exception importante (cosmétiques) :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, dans leur emballage d’origine.

8. Retours et remboursements

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Le client est invité à vérifier la composition des produits et à réaliser un test cutané avant utilisation.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD)

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

11. Propriétés intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images logos, etc) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.